隱私政策

EC Bot Limited（以下簡稱「我們」、「本公司」或「EC Bot」）致力保護閣下的個人資料私隱，並遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）（「條例」）的所有要求。本隱私政策說明我們如何收集、使用、披露、儲存及保護閣下的個人資料。使用本網站 https://shop.ecbothk.com/（「本網站」或「網店」）、提交訂單或提供個人資料，即表示閣下同意本政策的條款。如不同意，請勿提供個人資料或使用本網站。

1. 我們收集的個人資料類別

我們可能收集以下個人資料（視乎閣下與我們的互動）：

• 身份及聯絡資料：姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、帳單地址。
• 訂單及付款資料：訂單詳情、付款方式（不直接儲存信用卡資料，由第三方支付平台處理）、發票要求。
• 帳戶及網站使用資料：如註冊帳戶時的登入資料、瀏覽記錄、IP地址、裝置資訊。
• 通訊資料：透過電郵、WhatsApp或客戶查詢提供的資料。
• 其他：如閣下自願提供的健康諮詢相關資料（但我們不提供醫療建議）。

我們僅收集為提供服務所必需及足夠的資料，不會過度收集（符合條例DPP1）。

2. 收集個人資料的目的及方式

我們收集個人資料的主要目的是：

• 處理及履行訂單（包括送貨、付款確認、客戶服務）。
• 管理帳戶及提供網站功能。
• 改善服務、分析網站使用情況（使用匿名聚合數據）。
• 回覆查詢、發送訂單更新或必要通訊。
• 遵守法律要求（如稅務、會計記錄）。

收集方式為公平及合法（直接從閣下收集，或透過第三方如支付/物流合作夥伴）。閣下提供資料屬自願，但若拒絕提供必要資料，我們可能無法完成訂單或提供服務。

3. 個人資料的使用及披露

我們會將個人資料用於收集時所述目的，或直接相關目的（符合DPP3）。未經閣下明確同意，我們不會用於新目的或直接推廣。

我們可能向以下人士/機構披露個人資料（僅限必要範圍）：

• 物流合作夥伴（如順豐速運）用於送貨。
• 支付處理商（如Stripe、PayPal、Alipay、FPS）用於付款。
• 雲端/託管服務供應商（如Shopify，若適用）用於網站運作。
• 專業顧問（如會計師、律師）或執法機關（如法律要求）。

我們不會出售閣下的個人資料。跨境轉移（如使用海外伺服器）會採取合約或其他保障措施確保符合條例。

4. 資料準確性及保留期限

我們會採取一切合理步驟確保個人資料準確及最新（DPP2）。閣下有責任更新資料（如地址變更）。

我們僅保留個人資料至達成收集目的為止，或法律要求保留（如稅務記錄7年）。訂單完成後，資料一般保留不超過3年（除非閣下要求刪除或有法律需要）。過期資料會安全刪除或匿名化。

5. 資料保安

我們採取一切合理可行的保安措施（包括加密、存取控制、防火牆）保護個人資料免受未經授權存取、遺失、修改或披露（DPP4）。所有第三方處理者均須透過合約承諾同等保安水平。

6. Cookies 及網站追蹤技術

本網站使用Cookies及類似技術提升用戶體驗、分析流量及記住偏好（如購物車）。閣下可透過瀏覽器設定拒絕Cookies，但可能影響網站部分功能。我們使用Google Analytics等工具收集匿名統計數據（不識別個人身份）。詳情請參閱我們的Cookies政策（若有獨立頁面）。

7. 閣下的權利（查閱及更正）

根據條例DPP6，閣下有權：

• 查閱我們持有的閣下個人資料。
• 要求更正不準確資料。

查閱/更正要求請以書面（電郵或郵寄）提交至以下地址。我們會於40天內回覆（可收取合理行政費用）。若拒絕要求，我們會提供書面理由。

8. 直接促銷

我們不會未經閣下明確同意使用個人資料作直接促銷。若日後開展，我們會事先取得同意，並告知閣下有權隨時反對（opt-out）。

9. 其他事項

• 本政策受香港法律管轄。如有爭議，雙方同意友好協商；協商不成，提交香港法院處理。
• 我們保留隨時修改本政策的權利。更新版本將在本網站公佈，繼續使用即表示接受。
• 如閣下為18歲以下，須在父母/監護人同意下提供資料。

如有任何私隱查詢或投訴，請聯絡我們的資料保障主任：

電郵：info@ecbothk.com

電話/WhatsApp：+852 9587 8207